一、拨打官方客服热线获取人工服务
二、通过中国电信APP查询客服信息
三、访问网上营业厅获取服务入口
四、线下营业厅实时咨询
一、拨打官方客服热线获取人工服务
中国电信提供24小时全天候人工客服服务，用户可直接拨打全国统一客服热线10000。电话接通后，根据语音提示选择“人工服务”选项，系统将自动转接至客服专员。若需查询其他业务或自助服务，可拨打10001获取语音菜单指引。
二、通过中国电信APP查询客服信息
安装并登录中国电信官方APP后，通过以下步骤获取人工服务入口：
点击首页右上角「在线客服」图标
在对话框输入「转人工」触发服务请求
等待系统分配客服专员进行实时对话
APP内还提供智能客服解答常见问题，输入「人工客服电话号码」可直接显示服务热线。
三、访问网上营业厅获取服务入口
通过电脑端访问中国电信官方网站，按以下路径获取服务：
官网首页点击「在线客服」悬浮窗
登录账号后进入「我的服务」-「联系客服」
选择「电话客服」查看24小时服务号码
网上营业厅同时提供在线文字客服和留言咨询服务。
四、线下营业厅实时咨询
携带本人身份证件前往任意中国电信营业厅，可通过以下方式获取服务：
现场取号等待柜台工作人员服务
使用营业厅自助终端机查询服务热线
查看营业厅公示栏公布的官方联系方式
工作人员可现场验证身份信息后提供定制化服务指引。
通过电话直拨、移动应用、官方网站和实体网点四重渠道，用户均可便捷获取中国电信24小时人工客服电话。建议优先使用10000热线实现即时通话，或通过官方APP内置服务入口进行快速咨询。各渠道服务信息均经过官方认证，可确保准确性与安全性。
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