1、首次下单，需同时购买SIM卡和流量产品。二次购买，只需购买流量产品，下单支付成功后流量将于10分钟内充入SIM卡内，SIM卡在有效期内可重复使用。
2、关于物流：当时16:00前下单，当日发货；16:00后下单，次日发货。发默认快递公司，不支持顺丰、EMS等。默认物流到达时间2-5天，不含下单当天（江浙沪皖2-3天，其他省市3-5天，个别偏远地区如新疆、西藏等需另加1-2个工作日），请务必确保订单中所留地址、联系人、及电话真实有效。
3、流量产品有效期：自下单之日起30天内有效，有效期内需激活使用。（旅客到达境外并插卡开始使用视为激活，流量产品在国内无法激活。）
4、流量使用时长的计算方式：插卡激活后24小时为一天，连续使用，直至购买天数用完为止，例如5天流量产品的实际使用时长为：旅客到达境外插卡激活后的5x24个小时。
5、流量产品退款：已激活使用或部分使用的，不支持退款。若未激活使用，且在有效期内，可支持退款；若未激活使用，但超出30日有效期的，流量产品自动失效，不支持退款。
6、SIM卡退货退款：SIM卡发货前可退，若已发货则不可退，以订单管理中物流状态为准。
7、SIM卡有效期：首次下单的（同时购买了SIM卡和流量）卡片自发货之日起6个月内有效，卡片有效期内若再次充值流量产品并激活的，卡片有效期按所充流量实际激活之日自动延续一年6个月。若首次下单的（同时购买了SIM卡和流量）卡片自发货之日起6个月内未激活流量产品、或未再次充值流量产品并激活的，卡片到期自动失效。
8、售后服务及投诉：有关物流问题、产品使用中遇到的问题、产品有效期过后由特殊原因导致的退货退款需求、及其他特殊情况和投诉等售后问题，请联系微信公众号“亿点连接”24小时在线客服。